Часто задаваемые вопросы

К общему списку вопросов/ответов
20.12.2012 Где мне взять электронную подпись?
Ответ:

     Получить электронную подпись в одном из доверенных Удостоверяющих центров Росстата (если у Вас ее еще нет).  Реестр доверенных УЦ Росстата можно посмотреть тут

     Стоимость услуги уточняйте у конкретного спецоператора.

     Если Вы уже отчитываетесь в налоговую инспекцию в электронном виде, то у Вас уже есть электронная подпись – так называемая «секретная дискета». Можно использовать эту дискету для отчётности в Томскстат. Для того, чтобы иметь возможность подписывать статотчёты, сертификат электронной подписи должен быть установлен в хранилище сертификатов «Личные». Как получить файл для отправки в Томскстат для регистрации  в системе web-сбора, читайте «Установка и экспорт сертификата электронной подписи».

     В полученном файле есть открытый ключ. Вы не экспортируете закрытый ключ, поэтому можете передавать этот файл свободно. Если Вы всё же сомневаетесь, имеете ли Вы право передавать нам этот файл, проконсультируйтесь со своим системным администратором.


20.12.2012 У нас поменялась электронная подпись для налоговой. Нужно ли что-то делать для сдачи статотчётности через сайт?
Ответ:

     Да, нужно.

     Выполните шаги, описанные в инструкции «Установка и экспорт сертификата электронной подписи». В результате получите файл-сертификат электронной подписи. Отправьте этот файл на электронный адрес Томскстата (to4@oblstat.tom.ru), указав в письме примерно следующее: «У нас (название предприятия, код предприятия (ОКПО)) сменился ключ электронной подписи. Файл сертификат – во вложении. Просим заменить». Как только специалист Томскстата увидит Ваш файл – он заменит старый файл-сертификат новым. На реакцию требуется время, поэтому не стоит тянуть до дня отчётности. Если Вы хотите ускорить процесс, звоните 53-22-90 (техническая поддержка).

     Либо самостоятельно загрузите Ваш сертификат в систему web-сбора. Для этого зайдите на сайт web-сбора на вкладку Профиль – Сертификаты. Подгрузите файл-сертификат электронной подписи.


20.12.2012 Какие формы можно сдавать через сайт Томскстата?
Ответ:      Полный список форм можете посмотреть здесь. На сайт постоянно вводятся новые формы, поэтому если Вы не обнаружили необходимую форму в списке, значит она появится позже.

20.12.2012 Как лучше сдавать: через сайт Томскстата или через спецоператора?
Ответ:

     В каждом из вариантов есть плюсы и минусы.

 

     Через спецоператора связи

     Плюсы:

  • Сдавать статистическую отчётность через ту же программу, что и налоговую.
  • Минимум усилий по регистрации и внедрению.

     Минусы:

  • Возможно, платно (уточните у спецоператора).
  • Томскстат никаким образом не контролирует программное обеспечение спецоператора, поэтому могут быть недоступны некоторые формы статотчётности, а так же могут возникнуть трудности с выполнением условий заполнения отчёта.

 

     Через сайт Томскстата

     Плюсы:

  • Бесплатно
  • Работа напрямую с Томскстатом.
  • Все изменения в формах отчётности и контролях в отчётах происходят быстро.

     Минусы:

  • Настройки браузера, установку электронной подписи в хранилище «Личные», экспорт электронной подписи нужно делать своими силами.

20.12.2012 Можно ли сдавать статотчёты через «другой браузер» (не IE)?
Ответ:      Нет. Не получится. Нужен Internet Explorer версии 6.0 и выше.

20.12.2012 Можно ли заполнять отчётность на другом компьютере, нежели я отправляю в налоговую?
Ответ:

     Да, можно. Вам необходимо просто нажать на кнопку «Сохранить» и ваш отчёт будет лежать на сайте в качестве черновика.

     Но отправлять отчётность можно только, подписав её. Подписать отчётность нужно на том компьютере, с которого отчитываетесь в налоговую. Заходите в ЕССО, находите заполненный черновик, подписываете, отправляете


20.12.2012 Я работаю на сайте Томскстата, но перед отправкой отчёт не подписывается. В чём дело?
Ответ:

     Для того, что бы подписание отчёта прошло удачно, необходимо, чтобы Ваш браузер НЕ блокировал всплывающие окна. Кроме этого, непосредственно при нажатии «подписать отчёт» используется элемент ActiveX, который нужно установить один раз. Ознакомьтесь с документом «Инструкция по настройке рабочего места предприятия» на сайте Томскстата и выполните те несложные настройки, которые там указаны.

     Первый раз отчётность необходимо сдавать под учётной записью локального администратора. Лучше всего, если Вы попросите своего системного администратора ввести Вас в группу локальных администраторов, отчитаетесь первый раз, затем он может вывести вас из этой группы.

     Если же и после этого не подписывается отчёт, то убедитесь, что в хранилище сертификатов присутствует сертификат, соответсвующий вашей электронной подписи. Смотрите документ «Установка и экспорт сертификата электронной подписи».


20.12.2012 Я не могу передать отчёт через спецоператора. Что делать?
Ответ:      К сожалению, Томскстат не может помочь в этом случае. Обратитесь к своему спецоператору связи.

20.12.2012 Как я узнаю, отправил ли я отчёт?
Ответ:

После отправки отчета появится сообщение «Отчет успешно отправлен», статус отчета поменяется на «Отправлен».


20.12.2012 Как я узнаю, поступил мой отчёт в Томскстат или нет?
Ответ:

     На электронный ящик, который вы указали в заявлении, должно прийти письмо с темой «Извещение о получении». Это письмо однозначно означает, что в Томскстате получили Ваш отчёт.

     Кроме того, текущий статус отчёта можно посмотреть на закладке «Назначенные отчеты» в пункте «Список кампаний» или «Список отчетов». Для поиска отчетов можно воспользоваться фильтром.

 

     В поле «статус отчёта» могут быть такие значения:

     Черновик – Вы заполнили, но пока еще не отправили отчёт.

     Отправлен – Вы уже отправили отчёт и Томскстат его получил.

     На доработке - В отчете обнаружены ошибки, Вы должны их исправить и повторить отправку.

     Принят - Отчет принят.

     В архиве - Документооборот завершен.


20.12.2012 На сайте Томскстата статус отчёта – отправлен, но в Томскстат он не поступил. Как так?
Ответ:      Это очень редкая ситуация, требующая индивидуального подхода, позвоните по тел.532-290 для выяснения причин.

20.12.2012 Нужно ли потом нести бумажный вариант?
Ответ:      Нет.

20.12.2012 Как мне зарегистрироваться?
Ответ:

Для регистрации в системе web-сбора нужно заполнить "Заявление на предоставление статистической отчетности в электронно-цифровом виде" и представить его (вместе с сертификатом электронной подписи) в Томскстат по адресу: 634050, г.Томск, Гагарина 56 , комн. 607 или в отсканированном виде с оригинала, подписанного руководителем организации на электронную почту to4@oblstat.tom.ru

 

Если Вы выбрали способ передачи отчетности через спецоператора связи, никаких заявлений и дополнительных соглашений заключать не нужно.


20.12.2012 Что нужно, чтобы отчитываться в электронном виде?
Ответ:

     Для этого необходимо иметь электронную подпись. Многие предприятия уже имеют электронную подпись. Если Вы не уверены, есть ли у Вас электронная подпись, узнайте, передаёте ли Вы отчётность в электронном виде в налоговую инспекцию. Если да, то у Вас уже есть электронная подпись. Налоговая инспекция не принимает электронную отчетность без электронной подписи. Электронную подпись для налоговой инспекции можно использовать и для передачи статотчётности. Если же у Вас нет электронной подписи, то нужно её получить.

     Кроме электронной подписи для сдачи отчётности необходимо подключение к сети Интернет.

Не нашли ответа? Вы можете связаться со специалистами или заполнить форму «Обратной связи», задав необходимый вопрос:

ФИО:
Ваш email:
Категория вопроса:
Ваше сообщение:
Введите код подтверждения:
Для отправки требуется заполнить все поля формы.